1. Livrarea produselor digitale

Toate produsele comercializate de LMX Concept sunt produse digitale (carti de retete in format PDF), care sunt livrate exclusiv online, prin e-mail.

Dupa finalizarea cu succes a platii prin Netopia Payments, sistemul nostru va trimite automat pe adresa ta de e-mail un link de descarcare a produsului achizitionat. In majoritatea cazurilor, primesti fisierul instantaneu, in cateva secunde dupa confirmarea platii.

In situatia in care nu primesti e-mailul de confirmare sau linkul de descarcare in 10-15 minute, te rugam sa verifici folderul Spam / Promotions. Daca mesajul nu se afla acolo, contacteaza-ne la contact@lmxconcept.ro si iti vom retrimite manual produsul achizitionat.

2. Produse digitale – fara livrare fizica

Deoarece produsele oferite sunt in format digital, nu exista costuri de transport, curierat sau taxe suplimentare. Nu se efectueaza livrari fizice prin posta sau curier.

3. Politica de retur pentru produsele digitale

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. m), produsele digitale care sunt livrate instant prin e-mail sau descarcare online nu pot fi returnate dupa ce procesul de livrare a inceput, cu acordul expres al consumatorului.

Prin achizitionarea unui produs digital de pe site-ul nostru, confirmi ca intelegi si accepti faptul ca livrarea este automata si ca, odata primit fisierul, nu se poate solicita rambursarea sumei platite.

4. Situatii exceptionale

Daca intampini probleme tehnice (fisier corupt, link invalid, eroare la descarcare), te rugam sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la achizitie, pentru a remedia situatia. In aceste cazuri, iti vom oferi asistenta completa si, daca este necesar, iti vom trimite din nou fisierul corect.

5. Contact pentru suport

Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de livrare si retur, ne poti contacta la:

Email: contact@lmxconcept.ro

Program: Luni - Vineri, 10:00 - 18:00